Zor zamanlarda bir işi devam ettirmek zor olabilir, özellikle de girişimciler sürekli olarak pandemi, ekonomik gerileme ve savaşlar gibi kendi kontrolleri dışındaki durumlarla karşı karşıya kaldıklarında.
Karmaşa ve belirsizliğin ortasında olumlu getiriler elde etmeye nasıl devam edebilirsiniz? İnsan ilişkilerinizi nasıl yönetebilir, ekip üyelerini ve alt grupları nasıl motive edebilirsiniz? Sorunlar olmasına rağmen nasıl azimli kalabilirsiniz?
David Sharma’ya göre, işletme sahipleri kriz zamanlarında pek çok şeyi göz önünde bulundurmalıdır ve bu kaygılar arasında en önemlisi – özellikle de güçlü ilişkiler kurma etrafında dönen doğrudan satışta – kişinin sahip olduğu bağlantılarını sürdürmesidir.
Doğrudan satış, kişisel bağlantıların gücüyle ve müşterilerle ve ekip üyeleriyle güven inşa ederek gelişir. Tecrübeli bir girişimci ve son derece saygın bir QNET lideri olan Başkan Yardımcısı David, bu bağları geliştirmek ve güçlendirmek için iletişim, empati ve desteğin önemli rolünün farkındadır. Bu niteliklere değer veren bir ortamı teşvik eden işletmeler, zorluklar karşısında bile birlik ve amaç duygusunu koruyabilir.
İşte zor zamanlarda profesyonel ve kişisel ilişkileri sürdürmek ve güçlendirmek için beş ipucu:
Açık Olun
Birçok işletme şeffaflıktan kaçınır ve işletme sahipleri zor zamanlarda kartlarını kapalı tutmayı tercih eder.
Oysa açıklık, hem müşterilerle hem de ekip üyeleriyle özgünlüğü ve güveni teşvik etmek için hiçbir zaman sizin ve işletmenizin zorlandığı zamanlardan daha önemli değildir.
Zorluklar, sizin ve işletmenizin yapabilecekleri ve yapamayacakları hakkında dürüstçe iletişim kurmaya gayret edin.
Unutmayın, sadık müşterileriniz ve ekip üyeleriniz olduğu için ayrıcalıklıysanız, onların sizi ve işinizi önemsediği ve size güvendiği anlamına gelir. Bu nedenle, dürüst ve açık olarak bu inanca karşılık vermeye çalışın.
Düzenli Kontroller Yapın
İletişimde kalmak en iyi zamanlarda zordur ve sıkıntılı dönemlerde daha da zorlaşabilir. Bununla birlikte, müşterilere, ekip üyelerine ve hatta arkadaşlara ve aileye rutin olarak ulaşmak için çaba sarf etmek hayati önem taşır.
Ancak bu, günlük veya haftalık görüşmeler ve/veya buluşmalar yapmanız gerektiği anlamına gelmez. Ancak e-posta, metin ve hatta sosyal medya aracılığıyla düzenli olarak bağlantı kurmayı hedeflemeniz gerektiği anlamına gelir.
Evet, sosyal medya asla fiziksel etkileşimlerin yerini almamalıdır. Ancak doğru kullanıldığında, hızlı bir mesaj veya bir gönderiye yapılan yorum, iş ve kişisel bağlantıların geliştirilmesine yardımcı olabilir.
Geri Bildirimler Değerlidir
Kişisel ve profesyonel olarak bağlantı kurmaya çalışırken, sağlıklı iletişimin sadece tek yönlü olmadığını kabul etmek önemlidir.
Bu nedenle, müşterileriniz ve ekip üyelerinizin yanı sıra arkadaşlarınız ve tanıdıklarınız için de sunduğunuz ürün ve hizmetlerden karşılaştıkları zorluklara kadar her konuda neler hissettiklerine dair geri bildirimde bulunabilecekleri yollar sağlamaya çalışın.
Elbette iş dünyası açısından geri bildirim toplamanın pek çok yolu vardır ve anketler de tercih edilen yöntemler arasındadır. Yine de en iyi ve en kolay yollardan biri telefonu elinize alıp kişilerinizle şahsen konuşmaktır.
Yardım Etmekten Kaçınmayın
İletişimin karşılıklı olması gerektiği gibi, ihtiyaç duyulduğunda yardım teklif etme uygulaması da karşılıklı olmalıdır.
Unutmayın, ister profesyonel ister kişisel olsun, ilişkiler sadece bir tarafın yararına göründüğünde yüzeysel ve içi boş olabilir. Bu nedenle, zor durumda oldukları anlaşılan müşterilerinize, alt gruplarınıza ve diğer bağlantılarınıza nasıl yardım sunabileceğinizi araştırın.
Bir müşteri için önceden kararlaştırılmış bir anlaşmayı beklemeye alabilir misiniz? Bunalmış bir ekip üyesinin üzerindeki yükün bir kısmını almaya ne dersiniz? Her küçük yardım, zengin ve güçlü bağlar kurmanıza yardımcı olur ve daha iyi ilişkiler geliştirmenizi sağlar.
Uyumlu Olun
Hayatta ve iş dünyasında pek çok şey açıkça belirlenmiş kurallardan istifade eder. Ancak, ilişkilerimiz asla katı olmamamız gereken birkaç şeyden biridir.
Son zamanlardaki değişim dönemlerinin doğrudan satıcıların yeni trendlere ve ihtiyaçlara uyum sağlamasını ve yanıt vermesini nasıl gerektirdiğini hatırlıyor musunuz? Girişimciler de çeşitli bağlantılarına tam olarak bu şekilde yaklaşmalıdır; yani bir şeyleri değiştirmeye ve en önemli kişiler için uyum sağlamaya hazır bir şekilde.
Zorlukların girişimciliğin ayrılmaz bir parçası olduğunu her zaman aklınızda bulundurun. Bununla birlikte, kendimiz, işimiz ve çevremizdeki insanlar için zorlukların üstesinden gelmeye ne kadar hazır, istekli ve muktedir olduğumuz bizi gerçekten diğerlerinden ayırabilir.
